Добрый день! Много лет была покупательницей "Градмарт", а после его закрытия, вероятно, перейду к вам. И от "Градмарта" приходила рассылка, мол, теперь идите в "Юниленд" :) В связи с чем есть некоторые вопросы и предложения. 1. Планируете ли вы предоставлять покупателю выбор - в чем привозить заказ - в коробках или в пакетах? Коробки занимают много места, приходится лишний раз ходить на помойку. К тому же не совсем понятен принцип упаковки в коробки: последний заказ, который был очень небольшим по объему, привезли в двух коробках, при этом обе были наполнены лишь на самую малую часть. Это неудобно, и ваши коробки жалко... почему нельзя было всё положить в одну коробку, если места в ней более, чем предостаточно? :) Чтобы заказы не распадались при транспортировке, пакеты можно просто плотно наполнять и запаивать впритык (тогда и тары с жидкостями не прольются, если, конечно, ими не кидаться). Наверняка кому-то из покупателей больше нужны коробки (например, под памперсы, это вроде как гигиеничнее, но вот под дождем у пакета больше шансов), а кому-то коробки вот совсем-совсем не нужны, поэтому лучше предоставить покупателям выбор - в чем они хотят получить заказ. 2. Если это возможно, то ассортимент нужно значительно расширять :) Настолько понимаю, вы позиционируетесь, как "магазин для мамочек", это не плохо, это замечательно, но, если уж закрывшийся любимый магазин к вам "послал", то и ожидания есть совсем не только "для мамочек" (жители Екатеринбурга и пригородов - далеко не все являются "мамочками", бабушки, дедушки и холостяки тоже есть, и нас много))) Хотелось бы купить "сразу всё и с запасом на два месяца вперед". На данный момент в вашем магазине большой заказ "как обычно" (было в "Градмарт") собирать просто не из чего. И на данный момент приходится чаще делать заказы в другом крупном федеральном магазине, там ассортимент больше гораздо. А хотелось бы (из "региональных патриотических побуждений") делать покупки здесь. Несколько раз было так: долго-долго "раскапываю" (см.п.3) то, что мне нужно, кладу в корзину, ищу что-то следующее, а его просто нет в наличии, то есть я остаюсь с необходимостью сделать заказ у вас и плюс еще один заказ в другом магазине. Соответственно, иду в тот самый "крупный федеральный магазин", нахожу там то, чего нет у вас и заодно то, что у вас есть - заказываю там всё, что было нужно, а у вас заказ отменяю. Вот и вся "покупка" - то есть из-за небольшого ассортимента покупки у вас просто срываются по пути... о, "Градмарт", вернись!..)) 3. Интерфейс интернет-магазина хотелось бы видеть куда более быстрым и удобным. Сейчас он действительно похож на "оптовый/полуоптовый", для розницы это не годится. Я совсем не из "чайников" в компьютерах, но, чтобы разобраться на вашем сайте, надо потратить в два раза (это очень существенная разница) больше времени, чем в другом розничном интернет-магазине, а это раздражает. Например, нужно куда более подробное и более интуитивное меню и сортировка товаров. Например, не просто "мыло", а и "жидкое мыло", и "твердое мыло" и далее по каждому разделу. Пока, чтобы найти что-то конкретное, приходится тратить больше времени, чем надо было бы тратить. Поиск по сайту не корректен, он выдает несколько десятков/сотен результатов, которые не отсортировать, при этом результаты поиска выдаются по совпадению 2-3-х букв в полном названии товара, вот и получается "миллион" ссылок вместо двух-трех ожидаемых. Есть сортировка по цене от малой - к большей, а от большей - к малой сортировки нет, а надо. Вот совсем не охота листать 30 страниц, чтобы от вазелина и гигиенической помады добраться до более дорогих товаров (это и к вопросу о меню и более узко-сформулированной сортировке по видам/свойствам). Было бы прекрасно, если бы изображение товара увеличивалось при наведении курсора, тогда не пришлось бы открывать несколько окон, чтобы все разглядеть. Так же стоит хорошо замотивировать покупателей на оставление отзывов, так как при большом и часто меняющемся ассортименте субъективные впечатления могут помочь в выборе. Заодно и посещаемость сайта подрастет. 4. (Шепотом) ограничение минимальной стоимости заказа - незаконно (в т.ч. в интернет-торговле). Покупатели просто не обращают на это внимание и/или просто не знают об этом (до первого пытливого и неленивого покупателя-юриста)... В общем, вы, наверное, поняли :) К менеджерам по телефону и курьерам никаких претензий и предложений нет - всё очень хорошо и профессионально, так держать! Спасибо.

Пользуемся услугами данного магазина с 2015 года. Всегда радует качество товаров, пунктуальность и вежливость сотрудников. С каждым годом ассортимент товаров пополняется, что позволяет экономить время мамы. Спасибо за ваш труд всем сотрудникам ЮНИЛЭНДа!

Очень нравится интернет-магазин, всегда вовремя доставка, отличные скидки на детские товары!